パキッ
昨日，キートップの爪が割れてしまった．
コロナになって，ショートカットを良く使ったからかな
リモートワークで周辺機器を買いそろえた人は多いハズ．
困っている人は参考にしてほしい．
私はロジクールの
MX Keys ワイヤレス イルミネーション キーボードを使っている．
バックライトありBluetoothキーボードで，かなりおススメ．
プレゼントであげたこともある．
MX Keys ワイヤレス イルミネーション キーボード
結構大切につかっていたんだけどなぁと思い．現状を確認
そのほかのキーとパンタグラフの部分は問題なし．
ロジクールの保証は，製品の交換で対応してくれるらしい．
スゴイ！
既に沢山ブログにまとめられているので確認すると，1ヶ月以上も待った人もいる．早く取り掛からなければ！
故障とまではいかないが，マウスの左クリックも少し怪しくなってきている．チャダリングは良くある話なので，理解してもらえるだろう．
まとめて交換してもらえるかな？
MX Ergo Wireless Trackball
トラックボールは慣れると戻れなくなる．
1ヶ月も有線になるのは嫌だから，
早めにお願い！
交渉開始
サポートページのトップから，お問い合わせを選択．
年中無休の「チャット」を選択
Botの指示に従いながら，希望するサポートをつたえる．
ここからは，サポートエージェントが対応してくれる．
一問一答形式で進めることもできるが，日本語が怪しい
事前準備はしっかりしよう．
用意したのは，以下のファイル．
・商品本体，シリアルナンバーと日付が書かれた紙が写った写真
・本体の故障内容に関する動画を，それぞれ10秒程度
・領収書（pdf)
・購入履歴の写真(jpg)
・エージェントに説明する文章
下のサイトを参考にさせていただいた．ありがとうございます．
フォルダにまとめて，OneDriveにアップロードしておいた．
キーボードの場合シリアルナンバーは，本体裏にシールが貼られているはずである．
これだけしておけば，全く問題なく進んだ．
でも，名前違うんだよなぁ．
あとは，事前に用意した文面をおくる．
一度に送りすぎたのか，URLをもう一度送ってほしいと言われた．
日本語翻訳がうまく働かなったのかな．
送る文章は初めから英語の方が，絶対いいと思う．
2分ほど時間を頂戴と言われたが，30秒もかからず交換プロセスの開始を知らせてくれた．凄く仕事が早くて感激！とっても助かるなぁ．
今後，周辺機器が必要になったら，Logicoolで買う．
追記
1週間後には2つとも，新品で送られてきました．
良くないという記事も見かけるが，
私は星5つをつけます!!!
